Informationen

Wir von tov Lüdenscheid sind Ihr Partner in Lüdenscheid für die Vermietung von Dachboxen, Fahrradträgern, Transportwagen und Outdoor-Equipment. Ideal für Urlaub, Wochenenden und Freizeitaktivitäten. Hier finden Sie Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen, damit alles reibungslos abläuft.

Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie Ihr Abenteuer beginnen, möchten wir sicherstellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet sind. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einfache Abläufe. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Anliegen unserer Kunden klar und verständlich erklärt.

Welche Fragen stellen Kunden am häufigsten, wenn sie etwas mieten möchten?
Kunden fragen am häufigsten nach Kompatibilität, Montage, Kaution, Schäden, Sauberkeit, Abholung, kurzfristigen Buchungen, versteckten Kosten, Rückgabe und Sicherheit. Diese Punkte sollten klar und einfach erklärt sein, damit Kunden sofort Vertrauen haben und wissen, dass alles unkompliziert abläuft.

Was sind die größten Sorgen der Kunden bei der Nutzung Ihrer Produkte?
Viele Kunden sorgen sich um Kompatibilität, Montage, Sicherheit, Sauberkeit, mögliche Schäden, versteckte Kosten und Rückgabezeiten. Auf dieser Seite erklären wir alles klar und einfach, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet – sicher, transparent und ohne Stress.

Was muss ich zur Abholung mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis und die Fahrzeugdaten mit, damit wir alles schnell bearbeiten können.

Wie ist der Ablauf bei der Rückgabe?
Die Rückgabe erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine eventuelle Kaution wird direkt nach Prüfung der Ausrüstung erstattet.

Muss ich eine Kaution hinterlegen

Ja. Bei jeder Vermietung ist eine Kaution erforderlich.

Sie dient als Sicheret für die ordnungsgemäße Rückgabe des Mietartikels, sowie um Schäden, Verlust oder verspätete Rückgabe.

Die Kaution wird bei der Abholung bezahlt und nach der Rückgabe sofort erstattet, sobald geprüft wurde, dass der Artikel vollständigt, unbeschädigt und nicht übermäßig verschmutzt ist.

Wie kann ich die Kaution bezahlen?

Die Kaution kann bezhalt werden:

- in bar bei Abholung

- per PayPal oder Sofort Überweisung (vor Mietbeginn) bezahlt werden.

Die Zahlung erfolgt bei der Abholung des Mietartikels. Nach der Rückgabe und einer kurzen kontrolle wird dei Kaution sofort erstattet.

Wann wird die Kaution einbehalten?

Die Kaution kann ganz oder teilweise einbehalten werden in Folgendes Fällen:

- Schäden am Mietartikel

- Verlust von Teilen

- stark verschmutzt

- Verspätete Rückgabe.

Der Einbehalt wird immer transparent erklärt.

Wie hoch ist die Kaution?

Die Höhe der Kaution hängt vom jeweiligen Mietartikel ab.

Für die meinsten Artikel liegt sie zwischen 30 € und 100 €.

Die genaue Kautionshöhe wird bei der Buchung klar angegeben.

Was muss ich zur Abholung mitbringen?

Zur Abholung benötigen Sie:

- einen gültigen Personalausweis oder Führerschein-

- die vereinbarte Kaution

- die Buchungsbestätigung (digital reicht aus)

Wie ist der Ablauf bei Rückgabe?

Der Mietartikel wird gemeinsam überprüft:

- Zustand

- Vollständigkeit

- Sauberkeit

Wenn alles in Ordung ist, wird die Kaution sofort zurückerstattet

Was muss ich vor einer Buchung tun?
Bitte vorab kurz per WhatsApp anfragen. So können wir Verfügbarkeiten prüfen und Details klären.

Ist die Montage inbegriffen?

Ja, bei der Abholung erhalten Sie eine Montagehilfe von uns oder mindenst ein Bedienungsanleitung, damit alles perfekt sitzt.

In welchem Zustand ist die Ausrüstung?
Unsere gesamte Ausrüstung ist geprüft, sauber und sofort einsatzbereit für Ihr Vorhaben.

Gibt es versteckte Kosten?
Nein, alle Kosten sind transparent und werden Ihnen vorab klar kommuniziert. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Benötigt der Heckträger ein Kennzeichen?

Ja. In Deutschland muss jeder Heckträger ein Wiederholungskennzeichen tragen, das identisch mit dem amtlichen Kennzeichen des Fahrzeug ist, das den Träger benutz.

Welches Kennzeichen brauche ich genau?

Ein Wiederholungskennzeichen (Duplikat des eigenen Autokennzeichens). Es ist Ohne Siegel, ohne Registrierung und ohne Unterlagen erhältlich.

Ein Wiederholungskennzeichen bekomme bei jedem Schilderdienst. Kosten ca. 10-15 €. Dauer nur 5 Minuten, kein Termin nötig.

Darf ich das Kennzeichen des Vermieters verwenden?

Nein. Das Kennzeichen muss immer zum Fahrzeug des Mieters gehören. Deshalb wird der Heckträger ohne Kennzeichen vermietet.

Was passiert, wenn ich ohne Kennzeichen fahre?

Das ist ein Verstoß gegen die Strassenverkehrsordnung. Die Polizei kann das Fahrzeug anhalten und ein Bußgeld verhängen.

Ist ein Kennzeichen aus Karton erlaubt? Warum?

Nein. Ein handgemaltes oder selbstgebasteltes Kennzeichen aus Karton ist für Heckträger nicht erlaubt. 

Ein solches "Behelfskennzeichen" wird von Polizei nur in echten Notfällen toleriert, zum Beispiel wenn ein Kennzeichen plötzlich verloren oder gestohlen wurde und man direkt zur Werkstatt oder Zulassungsstelle fahren muss. Für die Nutzung eines Heckträger gilt das nicht.

Warum ist nicht erlaubt?

Es ist kein offizielles Kennzeichen. Es ist nicht zulässig für geplante Fahrten oder Urlaubsreisen. Es ist nicht zulässig für Miet- oder Leihsituationen. Die Polizei kann ein Bußgeld verhängen.

Ihre Fragen, unsere Antworten

Wir möchten, dass Sie sich bei tov Lüdenscheid gut aufgehoben fühlen. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen für eine unkomplizierte Miete. Vertrauen Sie auf transparente Abläufe und erstklassigen Service.